اتوماسیون هوشمند چیست؟

هوشمند سازی بیمارستان

اتوماسیون هوشمند چیست؟ سازمان‌ها برای کمک به افزایش چابکی، بهبود تجربه مشتری و افزایش بهره‌وری در این دوره از تغییرات سریع کسب‌وکار، به یک راه‌حل خودکار پیشرفته سرتاسر نیاز دارند.

اتوماسیون هوشمند (IA) در حال حاضر در حال تغییر روش کسب‌وکارها در تقریباً هر بخش است.

از آنجایی که هوش مصنوعی اشکالی از عقل انسان را تکرار می کند، اتوماسیون می تواند فعالیت هایی را انجام دهد که درجاتی از تفکر، قضاوت، تصمیم گیری و تجزیه و تحلیل را شامل می شود.

اتوماسیون هوشمند به اتوماسیون کامل فرآیندها کمک می کند که شامل وظایف غیر معمولی است که اغلب برای تکمیل یک معامله تجاری به مداخله انسانی نیاز دارند.

در این پست، اتوماسیون هوشمند را توضیح می‌دهیم، مثال‌هایی ارائه می‌کنیم و بررسی می‌کنیم که چرا مدیران امروزی معتقدند که برای هر کسب‌وکاری ضروری است.

اتوماسیون هوشمند چیست؟

هوشمند سازی بیمارستان

اتوماسیون هوشمند عمل خودکارسازی فرآیندهای تجاری است که نیاز به تصمیم گیری از طریق استفاده،

از فناوری های پیشرفته مانند هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی و RPA برای افزایش کارایی عملیاتی دارد.

اتوماسیون هوشمند، فناوری‌های هوش مصنوعی و شناختی، از جمله پردازش زبان طبیعی و یادگیری ماشینی را با اتوماسیون ترکیب می‌کند.

فرآیندها و گردش‌های کاری هوشمندی ایجاد کند که یاد می‌گیرند و در حین پیشرفت تطبیق می‌یابند.

این سیستم ها می توانند داده های نیمه آترینا ساختاریافته (سفارشات خرید، فاکتورها و غیره)،

همچنین داده های بدون ساختار (فیلم ها، ایمیل ها، پیام های صوتی و غیره) را مدیریت کنند و با نظارت بر رفتار انسان می توانند یاد بگیرند.

کاربردهای IA از جمع‌آوری داده‌ها، تجزیه و تحلیل و تصمیم‌گیری گرفته تا هدایت خودروهای خودران و روبات‌های پیچیده را شامل می‌شود.

پیشرفت های هوش مصنوعی، رباتیک و اتوماسیون به عنوان عصر جدیدی از اتوماسیون هوشمند در حال ظهور هستند.

هدف نهایی استفاده از اتوماسیون هوشمند در کسب‌وکارها، بهبود کارایی، بهره‌وری کارکنان، تجربه مشتری و استفاده از مهارت‌های کارکنان است.

بنابراین به طور خلاصه، اتوماسیون هوشمند ترکیبی از فناوری های هوشمند برای ارتقای اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار و بهره گیری از مزایای آنها است.

فن آوری های اتوماسیون هوشمند

هوشمند سازی بیمارستان

سازمان‌ها انتظار دارند در شرایط اقتصادی جهانی پررقابت امروزی با کمترین میزان، دستاوردهای بیشتری داشته باشند.

اتوماسیون هوشمند پتانسیل تغییر ساختارهای سازمانی و ساده سازی رویه های پیچیده را فراهم می کند.

همانطور که قبلا ذکر شد، IA یک راه حل مستقل نیست، بلکه مجموعه ای از فن آوری های پیشرفته است که به صورت پشت سر هم برای دستیابی به نتایج تجاری مورد نظر عمل می کنند.

فناوری های اولیه به کار رفته در زیر می باشد:

گردش کار هوشمند

هوشمند سازی بیمارستان

یک سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار باید مدل‌سازی، توسعه، ویرایش و اجرای فرآیندهای تجاری شرکت و همچنین جمع‌آوری داده‌ها و تحلیل‌ها را ممکن کند.

ابزارهای مدیریت فرآیند کسب و کار امکان ادغام وظایف انسان و ماشین را فراهم می کند. این به اتوماسیون گردش کار به منظور بهبود کارایی، شفافیت و ثبات فرآیندهای تجاری کمک می کند.

هوش مصنوعی (AI)

هوشمند سازی بیمارستان

هوش مصنوعی چیزی است که مغز را قادر می سازد تا فرآیندها را خودکار کند.

فرآیندهای خودکار دیجیتال را قادر می سازد تا تصمیمات مبتنی بر تجزیه و تحلیل با اطلاعات بهتری اتخاذ کنند.

به سادگی داده ها را سریعتر از ما تجزیه و تحلیل می کند و از تصمیمات گذشته درس می گیرد.

دسته های دیگر برای هوش مصنوعی عبارتند از: یادگیری ماشینی، یادگیری عمیق، پردازش زبان طبیعی (NLP)، تشخیص بصری، داده های بزرگ و غیره.

استفاده از فناوری شناختی به تجزیه و تحلیل داده های ساختاریافته و بدون ساختار،

همچنین بهبود تصمیم گیری بر اساس چنین داده هایی کمک می کند. به طور خلاصه، این مغز اتوماسیون هوشمند است.

اتوماسیون فرآیند رباتیک

هوشمند سازی بیمارستان

RPA استفاده از برنامه های کامپیوتری معروف به ربات های نرم افزاری با قابلیت های پیشرفته مانند هوش مصنوعی،

یادگیری ماشینی برای خودکارسازی فعالیت های دستی و تکراری انسانی بر اساس قوانین تجاری است.

این ربات‌ها مکمل خوبی برای هوش مصنوعی هستند، زیرا RPA می‌تواند از بینش‌های هوش مصنوعی برای مقابله با وظایف پیچیده‌تر و موارد استفاده استفاده کند.

کارمندان ممکن است از این ابزارها برای ثبت این فعالیت های دستی و خسته کننده از طریق بسیاری از سیستم های دیجیتال استفاده کنند.

بعداً، ربات‌های خودکار می‌توانند رفتار گزارش‌شده را با برقراری ارتباط با برنامه‌ها به همان روشی که یک کارمند انجام می‌دهد، اما به شیوه‌ای مؤثرتر و قابل اعتمادتر تقلید کنند.

این ربات ها هرگز خسته نمی شوند، همیشه ثابت هستند و هیچ اشتباهی نمی کنند.

ترکیب همه این ابزارهای RPA با یکپارچه‌سازی یکپارچه به کسب‌وکارها در ساده‌سازی عملیات، افزایش چابکی و توانمندتر شدن کمک می‌کند.

1- افزایش تصمیم گیری

هوشمند سازی بیمارستان

یکی از مهمترین مزایای اتوماسیون هوشمند، توانایی افزایش تصمیم گیری است.

همانطور که قبلاً گفته شد، هوش مصنوعی و ML نقشی حیاتی در اکوسیستم ایفا می کنند و به تجزیه و تحلیل عظیم داده ها و تولید ارزش کمک می کنند.

علاوه بر این، ممکن است از قضاوت‌های داده‌محور قبلی درس بگیرد و تلاش کند همیشه بهبود یابد.

2- بهبود انطباق مقررات

هوشمند سازی بیمارستان

یکی از مهمترین مزایای اتوماسیون هوشمند، توانایی بهبود انطباق با قوانین و مقررات مختلف است.

اکثر بخش ها توسط قوانین دولتی مختلف و مقررات نظارتی خاص صنعت اداره می شوند. قوانین و مقررات تجاری،

مانند نگهداری سوابق و نگهداری اسناد، ممکن است با کمک اتوماسیون هوشمند خودکار شوند.

3- ارائه خدمات سریعتر به مشتریان

چت بات ها که به عنوان هوش مصنوعی محاوره ای نیز شناخته می شوند، تصویری عالی از اینکه چگونه اتوماسیون هوشمند می تواند تجربه مشتری را افزایش دهد، هستند.

اگر مشتریان به سرعت کمک مورد نیاز خود را دریافت کنند، به کسب و کار شما وفادارتر خواهند بود.

اگر خدمات مشتری بهتر از طریق ربات‌های چت ارائه شود یا رویه‌های مرتبط خودکار شوند، مشتریان پاسخ‌های بسیار سریع‌تری دریافت خواهند کرد.

4- کاهش هزینه ها و ریسک ها

هوشمند سازی بیمارستان

کاهش هزینه ها از جمله مزایای برتر اتوماسیون هوشمند در نظر گرفته می شود.

خودکار کردن فرآیندهای کسب و کار شما با کاهش مدت زمانی که کارمندان باید کار را به صورت دستی انجام دهند،

باعث صرفه جویی در هزینه می شود. علاوه بر این، در مقایسه با افراد، ربات‌ها هنگام انجام یک کار اشتباه کمتری می‌کنند. ناگفته نماند که آنها 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته بدون وقفه کار می کنند.

اشتباه انسانی، صرف نظر از بخش، ممکن است برای تعمیر پرهزینه و زمان بر باشد. اگر عملیات شرکت را خودکار کنید، دیگر هرگز مجبور نخواهید شد با این خطاها مقابله کنید.

5- افزایش کارایی فرآیند

هوشمند سازی بیمارستان

همه سازمان ها به دنبال بهبود کارایی فرآیندهای کسب اتوماسیون هوشمند چیست؟ کار داخلی خود هستند.

رویه‌های خودکار همیشه با همان کیفیت بالا عمل می‌کنند، هرگز از یک مرحله نمی‌گذرند و شفافیت را بهبود می‌بخشند.

از جمله مزایای اتوماسیون هوشمند این است که می‌تواند اجرای فرآیند را اندازه‌گیری، حسابرسی و نظارت کند و در عین حال راه‌هایی را برای بهبود آن پیشنهاد کند.

6- افزایش رضایت کارکنان

هوشمند سازی بیمارستان

هنگامی که آن را به درستی در داخل کسب و کار شما پیاده سازی کنید، کارمندان قادر خواهند بود بر وظایف ضروری تری تمرکز کنند.

فعالیت‌های تکراری دستی با استفاده از هوش مصنوعی و RPA مکانیزه می‌شوند و به افراد زمان بیشتری برای افزایش توانایی‌های خود می‌دهند.